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三星手机因用APP软件骚扰用户被告到法院

字号+ 作者:消费参考网 来源:未知 2019-05-16 01:29 我要评论( )

起诉状 原告:王某某 被告:上海某某数码科技有限公司法定代表人:某某 案由:卖买纠纷 请求事项: 一、请求判决:被告对原告于2018年7月16日购买的三星型号为:SM-G8850、序列号为: R28K624BQRP手机全额退款2999元。 二、请求判决:原告被骚扰造成的损失和

  起诉状
  原告:王某某
  被告:上海某某数码科技有限公司法定代表人:某某
  案由:卖买纠纷
  请求事项:
  一、 请求判决:被告对原告于2018年7月16日购买的三星型号为:SM-G8850、序列号为:
  R28K624BQRP手机全额退款2999元。
  二、 请求判决:原告被骚扰造成的损失和因本案诉讼造成的损失费由被告赔偿1500元。
  三、 请求判决:承担本案的诉讼费。
  事实和理由:
  原告于2018年7月16日通过天猫平台向上海某某贸易有限公司购买了一台三星SM-G8850的手机,(注:购机订单见书证二十一、购机发票见书证四)注:该手机是由原告到被告上海某某贸易有限公司指定的位于上海徐家汇电脑城内的该公司自营的实体店内取货的。当时被告“某某贸易”店内的员工向原告开具了一张公司名称为“上海某某数码科技有限公司”的发票,经查工商信息显示:上海某某贸易有限公司和上海某某数码科技有限公司二家公司的法定代表人都是某某。见书证二十三、二十四
  原告自购买使用了这台序列号为:R28K624BQRP的手机后,从2018年12月起至今,不断地、不分时段地多次收到“三星(中国)投资有限公司”发送的广告推广类APP信息。(注:APP骚扰广告信息见书证八-十六)因刚开始的二个月原告收到这些信息后误认为可以通过电话打三星(中国)投资有限公司的4008105858热线进行沟通的方式要求三星(中国)投资有限公司停止的,所以也没有收集这些骚扰证据。但在三星的售后负责人一再无理推托的情况下,原告自2019年2月起开始用手机截屏的方式收集了一部份骚扰证据。
  原告对骚扰责任与上海市市场监督管理局相关处理人员的分析认定:是原告所用的手机生产厂家,即惠州三星电子有限公司在生产过程中安装了约五十项的APP应用程序供三星(中国)投资有限公司进行各种营利性推广造成的。
  由书证八、九、十三所示,被告三星(中国)投资有限公司向原告发送APP广告的时间为午夜三点、正是正常人睡觉的时候,三星(中国)投资有限公司的行为严重地影响到了原告的正常休息。
  由书证十、十一、十五、十六所示:三星(中国)投资有限公司向原告发送APP广告的时间为9点、14点、15点,正是正常人工作的时候,更为恶劣的是,由书证十、书证十一所示:二次发送骚扰广告的时间为9点57分17秒、9点57分24秒,二次间隔才7秒钟。可见这种发送频率简直是“狂轰乱炸”! 三星(中国)投资有限公司的行为严重地影响到了原告的正常工作。
  由书证十二、书证十四所示:三星(中国)投资有限公司向原告发送APP广告的时间为17点、19点正是正常人忙于烧饭、吃饭进行日常生活活动的时候,被告三星(中国)投资有限公司的行为严重地侵犯了原告的日常生活。
  原告在购买这台三星手机时被告上海某某数码科技有限公司没有告诉原告新购买的手机内被生产商即:惠州三星电子有限公司安装了近五十款(其中有十八款软件是不可卸载的)属于手机的日常使用中“非必须安装”的应用程序。更未告知在原告日常使用中会不分白天黑夜,不定时地、不限次数地收到三星(中国)投资有限公司通过安装在涉案手机中的APP软件发送的营销类APP广告。
  根据一般人的认知常识,原告在购买这部手机前,是无法看到这部手机的使用说明书的。原告在购买了这台手机后从《手机说明书》(见书证十八)后从说明书尾页上发现了惠州三星电子有限公司的“预装应用查询网址”。原告根据惠州三星电子有限公司提供的网址查询到被告在网上告知的不可卸载的APP软件多达十八项(见书证十九/一),可卸载的APP软件也多达二十七项(见书证十九/二)。在十八项不可卸载的应用软件。
  综上、原告认为:自己化了足额的钱,是不会去购买这种会影响到自己的正常休息、生活、工作的广告机的。由于被告事先未尽到告知义务,被被告欺骗性的购买了这台自已不想要的手机,被告的行为明显地存在过错:根据《中华人民共和国合同法》之规定,请求依法支持原告的上述诉讼请求。
  此致
  上海市嘉定区人民法院


  原告:

  2019年5月13日

  本诉状一式四份
  附件:
  《证据清单》2页
  书证:24份28页

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