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人人贷:公布“自由服务期”调整原因……

字号+ 作者:消费参考网 来源:未知 2019-05-15 00:57 我要评论( )

5月9日, 人人贷 联合创始人杨一夫在官方论坛上与用户进行了在线交流。杨一夫用专业、严谨又不失幽默的语言为论坛用户解疑答惑。 网贷 大钳子截取了部分投友的交流问题,如下: 有投资者提问:平台今年3月底为什么要调整优选服务“自由服务期”退出功能,调整

5月9日,人人贷联合创始人杨一夫在官方论坛上与用户进行了在线交流。杨一夫用专业、严谨又不失幽默的语言为论坛用户解疑答惑。网贷大钳子截取了部分投友的交流问题,如下:


有投资者提问:平台今年3月底为什么要调整优选服务“自由服务期”退出功能,调整预计什么时候结束?这一调整有损优选自由期的退出体验,是否造成了一些用户提前流失?


杨一夫回答:在部分平台出问题后,一部分用户对行业丧失信心,处于自由服务期的用户确实出现了比较集中的退出行为。此时,如果不加以控制和引导来保证用户的退出能更加有序,很有可能会影响所有用户的退出体验,并且着急退出的用户也需要等待更长时间才能实现退出。在这样的情况下,我们对自由服务期退出加入了每日名额的控制和引导措施。在增加了这样的措施后,虽然有少量用户表示不理解,但是的确很好的保护了用户的整体体验,和平台全局的退出时效性,目前每日的退出名额已经相对比较充裕,基本不需要抢了。



至于用户流失的问题。我想说,我们所做出的一切决定都是为了让用户的整体体验更好,平台更加健康。我们珍视每一名用户,但是我们也充分理解每个用户对行业、对交易结构、对平台本身的认知程度是不同的,在我们大力进行相关知识普及的同时也尊重每个用户自己的判断。具体到这个事情上,暂时的控制措施让平台上所有用户的流动性体验得到了有效保障、让平台自由服务期的余额比例显著降低、潜在资金成本有所下降、部分确实着急的用户也在较短的时间内实现了退出,虽然不能说绝对的完美,但也算是一个多赢的状态。对于本次调整的结束时间,我们会根据市场情况来决定。


网贷大钳子在TD事件后,也在第一时间,非常及时的、冷静的、客观的分析了人人贷对“优选服务”自由期进行调整的原因,同时,也十分准确的预测到了人人贷必然会安全度过此次危机的结论。

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